Conditions Générales

Les conditions générales suivantes constituent un accord entre vous et Abroad Escape.

Tous nos programmes acceptent les candidatures pour des dates de début jusqu’à un an à l’avance. Nos programmes sont très populaires, surtout en été, nous vous recommandons donc de commencer à postuler pour votre programme le plus tôt possible !

Avec Abroad Escape, vous pouvez facilement, et sans frais supplémentaires, combiner n’importe lequel de nos projets en un seul endroit, afin de créer votre propre programme sur mesure.

Nous vous recommandons de vous inscrire le plus tôt possible, car certains programmes sont parfois complets, mais vous pouvez effectuer des réservations de dernière minute jusqu’à 2 semaines avant votre date de départ, il vous suffit de vérifier les disponibilités auprès de nous !

Veuillez lire attentivement les conditions générales. Veuillez lire attentivement les conditions générales de voyage et de service d’Abroad Escape avant de soumettre votre candidature en ligne. Une fois que vous avez soumis votre candidature en ligne, vous confirmez votre acceptation, vous acceptez d’être lié par les conditions générales suivantes d’Abroad Escape et vous reconnaissez avoir lu l’intégralité des informations disponibles dans ce document.

Un contrat entre en vigueur dès qu’Abroad Escape vous communique une confirmation écrite. Dès qu’Abroad Escape vous envoie un email confirmant la réception des frais d’inscription, nous vous demandons de lire attentivement votre email de confirmation et de nous informer immédiatement de toute information incorrecte ou incomplète.

Frais de participation au programme

Les frais de programme sont dus 6 semaines avant le début de votre programme. Si vous ne payez pas dans ce délai, vous risquez de perdre votre placement. Votre dépôt n’est en aucun cas remboursable. Les frais de programme et les dépôts ne sont pas transférables à d’autres personnes. Les frais de programme payés par virement bancaire doivent couvrir les frais de transaction du participant.

Dès réception de votre candidature et de votre acompte, nous commencerons à organiser votre programme. Toutefois, si vous retirez votre candidature à tout moment parce que nous avons déjà engagé des frais pour traiter votre candidature, organiser votre programme, confirmer votre logement et trouver un placement, nous regrettons de ne pas pouvoir vous rembourser votre acompte.

Nous nous réservons le droit d’annuler votre programme en raison de circonstances inattendues, de circonstances indépendantes de notre volonté, de changements dans le programme, de nos partenaires ou d’organisations caritatives, ou de toute autre situation qui nous oblige à le faire. Nous ne sommes pas responsables des frais encourus pour l’annulation de vos vols ou de tout autre frais. Dans ce cas, vos fonds versés seront dirigés vers un programme de remplacement pour une durée maximale de 12 mois. Tout remboursement sera effectué après déduction des frais encourus pour le traitement du remboursement, y compris des frais de transaction, de banque et d’administration de 50 euros et des frais bancaires de 50 euros.

Les détails des projets et de l’hébergement sont susceptibles d’être modifiés en fonction des circonstances locales, de sorte que les projets ne sont pas disponibles les jours fériés locaux et que vous aurez du temps libre.

Notre objectif est de vous placer dans le projet de votre choix, mais des changements peuvent survenir dans le projet dans lequel vous avez été placé, auquel cas nous pouvons être amenés à vous placer dans un autre projet.

Les programmes se déroulent du dimanche à l’arrivée jusqu’au samedi matin (départ le matin). Un programme d’une semaine dure 7 jours/6 nuits, un programme de deux semaines dure 14 jours/13 nuits, un programme de trois semaines dure 21 jours/20 nuits, un programme de quatre semaines dure 28 jours/27 nuits, etc.

Le programme exige une vérification des antécédents criminels, dont le coût est à la charge du participant.

Conditions d’âge

Vous devez avoir atteint l’âge de 18 ans pour effectuer une réservation. Vous vous engagez à fournir des informations complètes et exactes au moment de la réservation auprès d’Abroad Escape.

Si un participant est âgé de moins de 18 ans à la date du voyage, vous êtes considéré comme un mineur. Par conséquent, une autorisation parentale est requise et une lettre d’autorisation signée doit nous être soumise et envoyée par e-mail avant d’arriver à votre destination.

Les participants âgés de moins de 16 ans doivent être accompagnés d’un adulte.

Abroad Escape ne sera pas responsable des coûts, dommages ou pertes encourus en raison de l’impossibilité d’obtenir les consentements, permis et approbations nécessaires.

Chaque adulte accompagnant un ou plusieurs mineurs est entièrement responsable du comportement, du bien-être, de la supervision et du contrôle de ce ou ces mineurs, et accepte ces conditions pour et au nom du ou des mineurs, y compris toutes les hypothèses de risque et les limitations de responsabilité.

Voyages internationaux et documentation

Billets d’avion : Nous n’organisons ni ne payons aucun type de voyage vers et depuis la/les destination(s). Il est donc de votre responsabilité d’organiser votre propre voyage vers et depuis la/les destination(s). Abroad Escape ne peut être tenu responsable des annulations de vols, des vols manqués, des changements de vols et/ou des retards.

Documentation : Il est de la responsabilité exclusive du participant d’obtenir et d’emporter avec lui tous les documents de voyage nécessaires, y compris le visa, le passeport, l’assurance, les vaccins et tout autre document requis lors d’un voyage à l’étranger. Nous pouvons vous conseiller et vous guider sur les documents de voyage nécessaires, mais nous ne sommes pas responsables de leur exactitude et n’assumons pas la responsabilité de l’obtention des documents de voyage tels que les visas, les passeports, les assurances, les vaccins et/ou tout autre permis de voyage. Il est donc de la seule responsabilité du participant de s’assurer et d’obtenir les documents de voyage nécessaires bien avant la date du voyage.

Assurance et voyage

Vous devez avoir votre propre assurance voyage pendant votre programme. Vous devez obtenir votre propre assurance voyage avant de partir pour votre programme. Abroad Escape ne fournit aucune assurance au participant. Le participant est seul responsable de l’évaluation et de la détermination du type, de l’étendue et des niveaux de couverture d’assurance dont il a besoin ou qu’il souhaite pour la période de voyage prévue.

Tous les participants, dans tous les pays, doivent avoir une assurance voyage, y compris une couverture santé et responsabilité civile. Nous et nos partenaires ne sommes pas responsables des coûts ou des dommages réclamés par les participants.

Le participant est seul responsable de l’organisation et du paiement de son propre voyage, y compris notamment tous les billets d’avion ou autres frais de transport à destination et en provenance du pays d’accueil, ainsi que les frais de transport locaux. Il incombe au volontaire de se munir de tous les documents nécessaires pour voyager à l’étranger. Bien que nous puissions conseiller le participant sur les documents de voyage requis, nous ne sommes pas responsables des documents justificatifs nécessaires pour les besoins du voyage du participant ou à toute autre fin.

Vous êtes responsable de l’organisation et du paiement des vols à destination et à l’intérieur du pays de votre choix. Outre le service d’accueil à l’arrivée, les frais de voyage interne pendant votre programme sont à votre charge. Dans tous les cas, cela comprend le transport quotidien vers et depuis votre lieu de stage. Nous ne pouvons pas répondre, rembourser ou être responsables de tout vol, voyage ou autre coût ou dépense de quelque nature que ce soit (y compris, par exemple, tout changement effectué par les compagnies aériennes, etc. pour annuler, modifier ou transférer des vols ou d’autres arrangements) qui sont encourus ou résultent du fait que votre placement n’a pas eu lieu ou a été annulé, écourté, retiré ou modifié.

En participant à l’un de nos programmes à l’étranger, vous reconnaissez et acceptez les risques associés à la vie et au travail dans les pays en développement.

Nous ne sommes pas responsables des pertes ou des dommages que vous pourriez subir, y compris, mais sans s’y limiter, les pertes causées par des retards, des blessures ou des décès, des troubles émotionnels, des dommages ou des pertes de biens, des guerres ou des actes de terrorisme. Nous ne sommes pas responsables des erreurs commises par les organisations partenaires, les organisations caritatives et les projets.

Passeport et visa

Vous devez vous assurer que vous disposez d’un passeport complet, valable au moins 6 mois après la date de retour prévue. Vous êtes responsable de l’organisation de votre propre visa. De nombreux pays ne délivrent pas de visas spécifiques aux volontaires. Les permis de travail sont souvent difficiles à obtenir. Dans la plupart des pays, Abroad Escape conseille donc aux participants d’entrer avec un visa touristique. Techniquement, vous n’avez pas le droit de travailler avec un visa de touriste, mais comme vous ne faites pas de travail rémunéré, c’est toléré. Au moment de la rédaction de ce document, aucun de nos participants n’a, à notre connaissance, rencontré de problème avec les autorités d’immigration au point d’entrée sur ce point. Abroad Escape ne fait que donner des conseils sur les visas, mais nous ne sommes pas responsables si les conditions de visa changent ou si les visas ne sont pas accordés.

Utilisation des photos et des commentaires

En acceptant ces conditions générales, vous acceptez que nous puissions utiliser toute(s) photo(s)/image(s) que nous prenons ou que quelqu’un prend en notre nom de vous ou tout commentaire (écrit ou verbal) que vous faites pendant ou en relation avec votre stage à des fins promotionnelles et de marketing (par exemple en les incluant dans notre brochure/site web) sans obtenir votre permission spécifique supplémentaire ou sans vous payer quoi que ce soit. Abroad Escape se réserve le droit d’utiliser les commentaires et les images fournis par les volontaires pour le matériel du site web tel que les témoignages.

Circonstances inhabituelles

Votre programme peut être perturbé par un événement inhabituel ou des circonstances que nous n’aurions pas pu raisonnablement prévoir. Dans ce cas, nous ne procéderons à aucun remboursement et les frais de voyage seront à votre charge. Nous n’acceptons aucune responsabilité pour l’effet d’un événement inhabituel ou pour toute perte, dommage, dépense ou réclamation de quelque nature que ce soit que vous pourriez subir de ce fait.

Le participant reconnaît et accepte les responsabilités et les risques liés à son accord de voyager, de vivre temporairement et de fournir des services bénévoles dans un pays en développement. Ces voyages et ce travail bénévole peuvent souvent être dangereux et impliquer un certain degré de risque, des activités intrinsèquement dangereuses et des risques personnels pour le bénévole, à la fois prévus et imprévus, qui sont tous pleinement acceptés et uniquement assumés par le bénévole. En conséquence, Abroad Escape, y compris tous ses employés, dirigeants, administrateurs, actionnaires, familles d’accueil et organisations partenaires, n’est pas responsable, dans la mesure maximale autorisée par la loi, de toute perte ou blessure que le volontaire ou ses associés pourraient subir, y compris, mais sans s’y limiter, les pertes causées par : des blessures personnelles, des blessures émotionnelles, des décès, des maladies, des dommages ou des pertes de biens.

Abroad Escape fournit un service de mise en relation des participants avec des organisations partenaires et des œuvres/projets de bienfaisance locaux. Vous reconnaissez qu’Abroad Escape n’est pas responsable des actions ou des omissions des organisations partenaires et des associations/projets locaux. Abroad Escape n’est pas responsable du manque de performance, de l’indisponibilité ou de la défaillance des services ou de son site web, ni du non-respect par Abroad Escape des présentes conditions générales, lorsque cela résulte d’une cause échappant au contrôle raisonnable d’Abroad Escape.

Nous nous efforçons de maintenir les informations à jour et exactes, cependant, la nature de nos projets et en particulier le fait qu’ils se développent constamment en réponse à des besoins changeants signifie que les activités de projet, les calendriers, les itinéraires de visite et les horaires quotidiens peuvent changer du jour au lendemain et sans préavis.

Dépôt de programme

Lorsque vous visitez notre site web et que vous souhaitez vous inscrire à l’un de nos produits de voyage, vous pouvez vous inscrire via le formulaire de demande. Une fois la demande acceptée, vous recevrez un courriel d’acceptation avec un lien pour payer l’acompte de 200 euros (non remboursable) afin de confirmer votre réservation.

Une fois le paiement de l’inscription effectué, toutes les informations requises vous seront envoyées et tous les documents et détails seront collectés par nos soins.

Le solde du programme de voyage réservé doit être payé au plus tard 6 semaines avant la date de début du programme.

Fluctuations de prix

Nous nous réservons le droit de modifier les prix des programmes à tout moment. Veuillez consulter notre site web de temps à autre. Une fois le paiement des frais de programme reçu, les augmentations de prix n’auront aucun impact.

Annulation

Dans le cas où vous souhaiteriez annuler une réservation, notre politique d’annulation pour les programmes d’Abroad Escape est la suivante :

Nous n’annulerons votre placement que si nous recevons des instructions de votre part. L’annulation prend effet à partir du jour où nous recevons cette notification. Aucun remboursement n’est possible pour les annulations effectuées moins de 6 semaines avant la date de début du stage. Tout remboursement sera effectué après déduction d’un coût, de frais administratifs de 50 euros et de frais bancaires de 50 euros (ou l’équivalent dans une autre devise). Les cautions ne sont en aucun cas remboursables.

Politique de remboursement

12 semaines ou plus avant le début de votre programme : perte de l’acompte

6 semaines ou moins avant le début de votre programme : 100 % du coût total du programme (y compris l’acompte).

Aucun remboursement ne sera effectué si vous quittez volontairement votre programme, votre stage ou votre programme de volontariat pour quelque raison que ce soit après le début du voyage. Aucun remboursement ne sera effectué pour l’hébergement, le transport, les visites touristiques, les repas ou les services non utilisés.

La caution et les frais de programme ne sont pas transférables à d’autres personnes.

Réservations et annulations

Il incombe aux participants de se renseigner sur les dernières restrictions de voyage, les exigences sanitaires, les procédures de visa, les conditions d’entrée et les mesures de confinement prises par les autorités locales avant leur arrivée, par le biais des canaux appropriés tels que les sites web officiels du gouvernement de la destination de voyage.

Nous ne pouvons être tenus responsables de l’annulation d’un projet en raison des mesures de restriction imposées par les autorités locales. Toutefois, nous nous efforcerons toujours de proposer au participant un programme alternatif satisfaisant si une telle situation se présente.

Lorsque les participants doivent quitter leur stage avant la fin du programme, les semaines restantes de la réservation (semaines complètes uniquement) peuvent être conservées comme crédit de programme pour réintégrer le programme à une date ultérieure. Ce crédit n’est pas transférable à un tiers et ne peut être réclamé que par le titulaire de la réservation initiale.

Documents médicaux

Il est demandé à chaque participant d’être honnête et sincère en fournissant les informations médicales requises. Nous ne serons pas responsables de toute urgence médicale causée par le fait que vous ne nous ayez pas fourni des informations correctes et précises. Nous nous réservons le droit d’accepter ou de refuser votre candidature en fonction de votre état de santé.

Approbation des risques

Une fois confirmé dans le programme, le participant reconnaît et accepte les responsabilités et les risques associés au type de voyage choisi et à la participation au programme. Le programme peut comporter un certain degré de risque et être intrinsèquement dangereux, qu’il soit prévu ou non, ce que le participant accepte pleinement et assume seul.

Le participant accepte qu’Abroad Escape et ses partenaires, filiales et leurs employés respectifs, affiliés, officiers, directeurs, successeurs, représentants et assignés ne soient pas responsables de :

Tout dommage ou perte de propriété ou blessure ou décès de personnes causés directement ou indirectement par tout acte ou omission d’un autre fournisseur, y compris, mais sans s’y limiter, tout défaut dans un avion, un bateau ou un véhicule exploité ou fourni par un tel autre fournisseur.

Toute perte ou tout dommage résultant d’un retard, d’une annulation ou d’une perturbation causés de quelque manière que ce soit par les lois, les règlements, les actes ou l’absence d’actes, les demandes, les ordres ou les interpositions de tout gouvernement ou de toute subdivision ou de tout agent de celui-ci, ou par des catastrophes naturelles, des grèves, des incendies, des inondations, des guerres, des rébellions, des actes de terrorisme, des insurrections, des maladies, des quarantaines, des épidémies, des vols ou toute autre cause indépendante de la volonté de l’organisateur. Vous renoncez à toute réclamation contre l’organisation pour toute perte, tout dommage, toute blessure ou tout décès.

L’usage de drogues illégales est un délit punissable. L’usage illégal de drogues est strictement interdit sur le programme et vous pouvez être exclu du programme par l’équipe locale. La consommation d’alcool doit être strictement respectée conformément aux règles et règlements de l’équipe locale.

Politique de protection de l’enfance

En acceptant de participer au programme, vous êtes tenu d’accepter et de signer la politique de protection de l’enfance. En tant que participant à notre programme, vous comprenez et acceptez de suivre toutes les procédures qu’elle contient. Si, à tout moment, un participant ne respecte pas les directives établies par l’équipe locale, il sera immédiatement exclu du programme sans remboursement et d’autres mesures appropriées seront prises.

Politique de confidentialité

Une fois que vous avez reçu un e-mail confirmant votre participation au programme, Abroad Escape et le participant s’accordent sur le respect de la vie privée. Abroad Escape et le participant acceptent la politique de confidentialité qui se trouve ici.

Autres clauses

En acceptant de participer au programme, le participant s’engage à respecter le code de conduite et de renonciation établi par l’équipe locale. Abroad Escape se réserve le droit de retirer le participant du programme à tout moment et sans remboursement en cas de non-respect des termes et conditions ou du code de conduite d’Abroad Escape.

Abroad Escape se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales ou les services qu’elle propose de temps à autre.

Force Majeure

Abroad Escape n’est pas responsable du manque de performance, de l’indisponibilité ou de la défaillance des services ou de son site web, ni du non-respect par Abroad Escape des présentes conditions générales, si cela est dû à une cause échappant au contrôle raisonnable d’Abroad Escape.

Procédure de réclamation

Vous devez nous envoyer un e-mail détaillant la nature précise de votre (vos) plainte(s) dans les 30 jours suivant l’événement à l’origine de votre plainte.

Code de conduite

Tous les participants à nos programmes doivent respecter une bonne conduite dans leurs projets, une bonne conduite avec les enfants et écouter les instructions de leur coordinateur ou de l’organisation partenaire ainsi que le code de conduite de l’organisation caritative. Il s’agit, entre autres, de respecter les cultures et les croyances d’autrui, de travailler de manière responsable dans le cadre de votre projet, de respecter les lieux d’hébergement et de prévenir la consommation de drogues et les activités illégales. En outre, un couvre-feu peut être imposé à partir du moment où vous retournez au logement, et l’alcool et toutes les drogues sont interdits dans le logement et les projets. Il vous sera également demandé de signer un accord incluant ces règles et d’autres règles du projet local ou du partenaire à votre arrivée. Les participants seront exclus de leur programme sans remboursement s’ils ont un comportement illégal, violent ou inapproprié.

Il est entendu que tous les participants à notre programme doivent respecter les lois du pays d’accueil. Cela interdit la consommation d’alcool par les mineurs et l’usage de drogues illégales. Les volontaires doivent être courtois et respectueux à tout moment et aucun comportement abusif ne sera toléré. Abroad Escape se réserve le droit d’expulser (sans remboursement) tout volontaire ayant un comportement inapproprié.