TERMINI E CONDIZIONI

Ultimo aggiornamento: settembre 2026

Si prega di leggere attentamente i presenti Termini e Condizioni.

Presentando una richiesta di informazioni, richiedendo informazioni, presentando una domanda di partecipazione, accettando una proposta, pagando un deposito, effettuando un pagamento o confermando una prenotazione con Abroad Escape, si accetta di essere vincolati dai presenti Termini e Condizioni.

I presenti Termini spiegano il ruolo di Abroad Escape, il ruolo dei Partner Locali indipendenti, le politiche relative ai pagamenti e alle cancellazioni, le responsabilità dei partecipanti e importanti requisiti di viaggio.

I presenti Termini si applicano ai programmi di volontariato, ai programmi di tirocinio e ai relativi servizi di viaggio organizzati tramite Abroad Escape.

1. Informazioni sulla società

Abroad Escape è un nome commerciale di Abroad Escape Ltd.

Abroad Escape Ltd è una società registrata in Inghilterra e Galles.

Numero di società: 14937484

Sede legale:

3 Hornton Place
London
W8 4LZ
United Kingdom

Email: support@abroadescape.com

Nel corso dei presenti Termini:

"Abroad Escape", "noi", "ci" e "nostro/a" si riferiscono ad Abroad Escape Ltd.

"Tu" e "tuo/a" si riferiscono al partecipante, volontario, tirocinante, viaggiatore, candidato, genitore, tutore o persona che effettua una prenotazione.

"Partner Locale" si riferisce all'organizzazione indipendente responsabile della fornitura dei programmi di volontariato, dei tirocini, dell'alloggio, dei servizi di assistenza locale, dei trasferimenti aeroportuali e dei relativi servizi nel Paese di destinazione.

"Programma" si riferisce al programma di volontariato, tirocinio, esperienza culturale, progetto di conservazione, inserimento educativo, inserimento in ambito sanitario o altra esperienza confermata nella tua proposta o prenotazione.

"Servizi del Programma" indica i servizi specificamente identificati nella tua proposta o conferma di prenotazione, che possono comprendere un inserimento in un programma di volontariato o tirocinio, alloggio, orientamento, trasferimento aeroportuale, pasti, assistenza locale e altri servizi forniti dal Partner Locale interessato.

2. Il nostro ruolo

Abroad Escape è un'agenzia di inserimento in programmi di volontariato e tirocini e di assistenza alle prenotazioni.

Aiutiamo i partecipanti a organizzare programmi di volontariato, tirocini ed esperienze di viaggio significative gestiti da Partner Locali indipendenti.

I nostri servizi possono comprendere:

Raccomandazioni sui programmi
Consigli sulla destinazione
Assistenza nella candidatura
Preparazione della proposta
Gestione amministrativa della prenotazione
Assistenza prima della partenza
Comunicazione con i Partner Locali
Gestione dei pagamenti
Indicazioni generali di viaggio

Abroad Escape non possiede, gestisce, amministra o controlla direttamente:

Progetti di volontariato
Tirocini
Fornitori di alloggi
Fornitori di trasporti
Coordinatori locali
Personale nel Paese di destinazione
Strutture dei progetti
Attività di volontariato
Attività di tirocinio

I programmi di volontariato, i tirocini, gli alloggi, i trasferimenti aeroportuali, l'orientamento, i pasti, i servizi di assistenza locale e la gestione dei programmi nel Paese di destinazione sono forniti dal Partner Locale interessato.

A seconda della specifica struttura della prenotazione, Abroad Escape può agire in qualità di agente di prenotazione, rivenditore o altro intermediario, oppure può avere responsabilità in qualità di organizzatore laddove richiesto dalla legge applicabile. Il ruolo contrattuale applicabile e il relativo fornitore o organizzatore saranno indicati nella proposta, nella conferma della prenotazione o in altre informazioni precontrattuali, ove richiesto.

Nessuna disposizione dei presenti Termini intende escludere o limitare diritti o responsabilità previsti dalla legge applicabile alla tua prenotazione, compresi eventuali diritti derivanti dai Package Travel and Linked Travel Arrangements Regulations 2018, ove applicabili.

3. Partner Locali

I Partner Locali sono organizzazioni indipendenti responsabili della fornitura di programmi di volontariato, tirocini, alloggi, servizi di assistenza locale e altri servizi nel Paese di destinazione.

Abroad Escape seleziona attentamente i Partner Locali, ma non controlla le loro attività quotidiane, le decisioni relative al personale, i fornitori di alloggi, gli accordi di trasporto, gli orari, le attività dei progetti o le decisioni locali.

La responsabilità della gestione del programma rimane in capo al Partner Locale interessato, salvo nella misura in cui la legge applicabile attribuisca ad Abroad Escape la responsabilità per uno specifico servizio o obbligo.

L'identità del Partner Locale interessato, ove appropriato, può essere indicata nella proposta, nella conferma della prenotazione o nelle informazioni fornite prima della partenza.

Il fatto che Abroad Escape raccomandi o organizzi un Programma non significa che Abroad Escape impieghi direttamente il personale locale, possieda l'alloggio o gestisca direttamente il programma di volontariato o tirocinio.

4. Prezzi e servizi inclusi nel Programma

La tua proposta e la conferma della prenotazione specificheranno:

Prezzo totale del Programma
Importo del deposito
Piano dei pagamenti
Servizi inclusi
Servizi esclusi
Informazioni specifiche sulla destinazione

Salvo diversa indicazione specifica, le quote del Programma non includono:

Voli internazionali
Assicurazione di viaggio
Visti
Vaccinazioni
Controlli medici
Certificati penali
Controlli dei precedenti
Spese personali
Escursioni facoltative
Notti aggiuntive di alloggio
Organizzazione autonoma del viaggio
Upgrade dell'alloggio
Trasferimenti aeroportuali di ritorno

I prezzi possono essere indicati in più valute per comodità.

Le oscillazioni dei tassi di cambio, le commissioni bancarie, le commissioni sulle carte e i costi di elaborazione dei pagamenti sono al di fuori del nostro controllo.

Quando una prenotazione comprende più di un servizio di viaggio, la proposta e la conferma della prenotazione identificheranno i servizi inclusi e il prezzo totale. Quando si applicano le Package Travel Regulations, si applicheranno anche le informazioni e i diritti previsti da tali normative.

Il prezzo applicabile alla tua prenotazione è quello confermato prima dell'accettazione della prenotazione, salvo eventuali modifiche consentite dalla legge applicabile e previste espressamente nella documentazione della prenotazione.

5. Depositi e pagamenti

È richiesto un deposito per garantire il tuo posto.

Il deposito standard è:

€200
£175
US$250

L'importo applicabile dipende dalla valuta della tua prenotazione.

La prenotazione non è confermata fino a quando:

Il deposito richiesto è stato ricevuto
La disponibilità è stata confermata, ove necessario
È stata emessa una conferma scritta

Il deposito viene detratto dal prezzo totale del Programma e non costituisce un costo aggiuntivo.

Il saldo restante è generalmente dovuto 45 giorni prima della data di inizio del Programma, salvo diversa indicazione scritta.

Il mancato pagamento del saldo entro la data prevista può comportare la cancellazione della prenotazione.

Quando il pagamento viene elaborato da un fornitore di servizi di pagamento terzo, tale fornitore può elaborare il pagamento e i dati della carta in conformità ai propri termini e alle proprie disposizioni sulla privacy.

Sei responsabile di assicurarti che il metodo di pagamento utilizzato sia autorizzato per il tuo utilizzo e che le informazioni fornite in relazione al pagamento siano accurate.

Quando Abroad Escape riscuote un pagamento per conto di un Partner Locale o di un altro fornitore, ciò non significa necessariamente che Abroad Escape sia il fornitore dei Servizi del Programma sottostanti.

6. Modifiche e cancellazioni da parte tua

Modifiche

Le richieste di modifica delle destinazioni, delle date o dei Programmi devono essere effettuate per iscritto.

Le modifiche sono soggette a:

Disponibilità
Approvazione del Partner Locale
Eventuali differenze di prezzo applicabili
Eventuali costi non recuperabili già sostenuti in relazione alla prenotazione originale

Ove possibile, consentiremo una modifica gratuita se richiesta più di 30 giorni prima della partenza.

Le modifiche non sono confermate fino a quando non vengono approvate per iscritto.

Una modifica può richiedere il pagamento di costi aggiuntivi qualora le nuove soluzioni abbiano un costo maggiore o qualora il Partner Locale o un altro fornitore applichi una commissione di modifica non recuperabile. Se le nuove soluzioni hanno un costo inferiore, eventuali rimborsi o crediti applicabili saranno spiegati prima della conferma della modifica.

I voli internazionali e gli altri servizi prenotati autonomamente sono sotto la tua responsabilità e possono essere soggetti a condizioni separate di modifica o cancellazione.

Cancellazioni

Tutte le cancellazioni devono essere presentate per iscritto.

Se cancelli più di 45 giorni prima della partenza:

Il deposito sarà trattenuto
Eventuali pagamenti rimanenti potranno essere rimborsati nella misura in cui siano recuperabili

Se cancelli 45 giorni o meno prima della partenza:

Le quote del Programma non sono rimborsabili a causa degli impegni già assunti nei confronti dei Partner Locali, fornitori di alloggi, fornitori di servizi e altri prestatori.

I rimborsi saranno effettuati, ove possibile, sul metodo di pagamento originale.

Le differenze di cambio, le commissioni bancarie, i costi di elaborazione dei pagamenti e i costi non recuperabili dei fornitori potrebbero non essere rimborsabili.

Nessuna disposizione di questa sezione intende impedire eventuali diritti di cancellazione o rimborso che potresti avere ai sensi della normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori o di pacchetti turistici.

7. Modifiche che interessano il tuo Programma

I Partner Locali potrebbero occasionalmente dover apportare modifiche alle modalità del Programma a causa di:

Esigenze della comunità
Disponibilità del progetto
Requisiti di conservazione
Disponibilità degli alloggi
Normative locali
Giorni festivi
Considerazioni relative alla sicurezza
Circostanze operative
Condizioni meteorologiche

Alcune modifiche possono essere di natura minore e non incidere sostanzialmente sul Programma nel suo complesso.

Qualora sia necessaria una modifica significativa a un Programma confermato, ti comunicheremo la modifica non appena ragionevolmente possibile e, ove applicabile, forniremo le opzioni previste dalla legge.

Qualora una modifica significativa diventi necessaria prima della partenza, saranno compiuti ragionevoli sforzi per fornire un'alternativa adeguata.

Questa può comprendere:

Date alternative
Alloggio alternativo
Inserimenti alternativi
Progetti alternativi
Destinazioni alternative

Laddove la legge applicabile ti riconosca il diritto di accettare un'alternativa, rifiutare la modifica, cancellare senza costi o ricevere un rimborso, tali diritti si applicheranno.

Se un Programma non può svolgersi come previsto, le opzioni disponibili saranno discusse con te.

8. Assicurazione di viaggio

Un'assicurazione completa di viaggio e medica è obbligatoria per tutti i partecipanti.

La polizza dovrebbe fornire una copertura adeguata per:

Spese mediche
Cure mediche d'emergenza
Evacuazione medica d'emergenza
Rimpatrio
Cancellazione del viaggio
Interruzione del viaggio
Responsabilità civile personale
Attività di volontariato
Attività di tirocinio
Effetti personali

Raccomandiamo vivamente un'assicurazione che includa, ove disponibile, una copertura in caso di insolvenza del fornitore.

Sei responsabile di assicurarti che la tua polizza assicurativa fornisca una copertura adeguata per la destinazione, le date del viaggio e le attività.

La tua assicurazione dovrebbe coprire l'intero periodo del viaggio, compresi eventuali viaggi indipendenti prima, durante o dopo il Programma, ove applicabile.

Potrebbe essere richiesta una prova dell'assicurazione prima della partenza.

La mancata disponibilità di un'assicurazione adeguata può comportare la cancellazione della partecipazione.

Devi verificare attentamente che il tuo assicuratore consenta le specifiche attività di volontariato, tirocinio, assistenza sanitaria, conservazione, costruzione, attività con animali, attività all'aperto o altre attività che intendi svolgere.

9. Passaporti, visti e vaccinazioni

Sei l'unico responsabile di assicurarti di avere:

Un passaporto valido
Visti o autorizzazioni di ingresso appropriati
Le vaccinazioni richieste
La documentazione sanitaria necessaria
Eventuali certificati penali o controlli dei precedenti richiesti
Qualsiasi documento richiesto dal Partner Locale
Qualsiasi documento richiesto dalle autorità locali

Abroad Escape può fornire indicazioni generali, ma non fornisce consulenza in materia di immigrazione, visti, questioni legali o mediche.

Non saranno effettuati rimborsi quando la partecipazione è impedita da documentazione mancante, errata, scaduta o non valida, salvo quanto diversamente previsto dalla legge applicabile o dalle condizioni di cancellazione del fornitore interessato.

Per i tirocini, sei inoltre responsabile di assicurarti di soddisfare qualsiasi requisito relativo a qualifiche, registrazione, abilitazione professionale, requisiti accademici o istituzionali applicabile al tirocinio.

10. Idoneità al Programma e comunicazione delle informazioni mediche

Non tutti i Programmi sono adatti a tutti i partecipanti.

Alcuni Programmi possono richiedere:

Requisiti di età minima
Qualifiche pertinenti
Esperienza precedente
Competenze linguistiche
Certificazione medica
Certificati penali
Verifiche dei precedenti
Documentazione aggiuntiva

Devi fornire informazioni accurate riguardo a:

Condizioni mediche
Limitazioni fisiche
Allergie
Farmaci
Esigenze alimentari
Condizioni di salute mentale
Condanne penali, ove pertinenti
Qualsiasi informazione che possa influire sulla tua partecipazione

Richiederemo e utilizzeremo informazioni sensibili solo quando ragionevolmente necessario per valutare l'idoneità, organizzare la partecipazione, garantire la tutela e la sicurezza o soddisfare i requisiti legali applicabili o quelli del Partner Locale.

Le informazioni sanitarie costituiscono dati personali di categoria particolare ai sensi della normativa britannica sulla protezione dei dati e sono soggette a ulteriori tutele legali. La nostra Privacy Policy spiega come tali informazioni vengono trattate e condivise.

La mancata comunicazione di informazioni pertinenti può comportare la cancellazione, il rifiuto della partecipazione o l'allontanamento da un Programma senza rimborso, nella misura consentita dalla legge applicabile e qualora le circostanze lo giustifichino.

I partecipanti sono responsabili di assicurarsi di essere fisicamente e mentalmente in grado di partecipare al Programma scelto.

Per i tirocini che coinvolgono assistenza sanitaria, assistenza all'infanzia, istruzione, animali, edilizia o altre attività specialistiche, i partecipanti devono rispettare tutte le restrizioni relative a qualifiche, supervisione, tutela e requisiti professionali applicabili al tirocinio.

11. Partecipanti di età inferiore ai 18 anni

Alcuni Programmi possono accettare partecipanti di 17 anni.

La partecipazione di chiunque abbia meno di 18 anni è soggetta a:

Consenso scritto del genitore o tutore
Approvazione del Partner Locale
Eventuali requisiti specifici della destinazione
Procedure aggiuntive di tutela, ove applicabili

Non tutti i Programmi accettano partecipanti di età inferiore ai 18 anni.

Potrebbe essere richiesta documentazione aggiuntiva prima dell'approvazione della partecipazione.

I genitori e i tutori rimangono responsabili dei partecipanti che viaggiano sotto la loro responsabilità.

Un partecipante di età inferiore ai 18 anni non può partecipare qualora il Programma o il Partner Locale interessato non accetti la sua fascia di età, anche se è stato fornito il consenso dei genitori.

Quando un partecipante di età inferiore ai 18 anni viaggia senza un genitore o tutore legale, possono essere richiesti ulteriori consensi, documenti, supervisione o requisiti di tutela.

12. Standard degli alloggi

L'alloggio può essere fornito dal Partner Locale quando indicato nella descrizione del Programma o nella conferma della prenotazione.

Gli standard degli alloggi variano significativamente a seconda della destinazione.

I partecipanti devono comprendere che gli alloggi possono essere diversi dagli standard del proprio Paese di origine.

A seconda della destinazione, le strutture possono comprendere:

Alloggi condivisi
Bagni condivisi
Accesso limitato a Internet
Ambienti rurali
Alloggi in stile locale
Occasionali interruzioni di corrente
Accesso limitato all'acqua calda

Le fotografie pubblicate sul nostro sito web sono esclusivamente esempi rappresentativi.

Non è possibile garantire specifiche tipologie di camere, viste, arredi, strutture o configurazioni degli alloggi.

Occasionalmente potrebbe essere necessario sostituire l'alloggio per motivi operativi.

Quando l'alloggio è fornito da un Partner Locale, il Partner Locale è responsabile della gestione e dell'amministrazione quotidiana di tale alloggio.

Qualsiasi modifica sostanziale dell'alloggio che faccia sorgere diritti previsti dalla legge sarà gestita in conformità alla normativa applicabile.

13. Responsabilità dei partecipanti e codice di condotta

I partecipanti accettano di:

Rispettare le leggi locali
Seguire le istruzioni del Partner Locale
Rispettare le usanze e le culture locali
Comportarsi responsabilmente
Seguire le indicazioni in materia di salute e sicurezza
Rispettare le regole dell'alloggio
Rispettare le regole del progetto e i requisiti di tutela
Frequentare e partecipare al Programma nella misura ragionevolmente richiesta
Seguire le istruzioni ragionevoli impartite dai supervisori del progetto o del tirocinio
Fornire informazioni accurate pertinenti alla propria partecipazione
Informare tempestivamente il Partner Locale di qualsiasi problema di salute, sicurezza o altro problema che influisca sulla partecipazione

I partecipanti non devono:

Svolgere attività illegali
Utilizzare droghe illegali
Mettere in pericolo sé stessi o altre persone
Molestare il personale, altri partecipanti o membri della comunità
Danneggiare proprietà
Violare le politiche di tutela
Comportarsi in modo tale da arrecare discredito ad Abroad Escape, al Partner Locale o alle comunità ospitanti
Tenere comportamenti discriminatori, abusivi, minacciosi, sfruttatori o sessualmente inappropriati
Accedere ad aree vietate o svolgere attività contrarie alle istruzioni del Partner Locale
Ospitare visitatori non autorizzati negli alloggi quando ciò è vietato
Ignorare le regole applicabili dell'alloggio, i coprifuoco o altri ragionevoli requisiti locali

I partecipanti devono rispettare le regole applicabili relative all'alcol e non devono consumare alcol dove ciò sia vietato dalla legge, dal Partner Locale o dal Programma.

I partecipanti non devono intrattenere comportamenti sessuali con bambini o persone vulnerabili e devono rispettare tutti i requisiti di tutela applicabili al Programma.

I partecipanti possono essere allontanati da un Programma senza rimborso in caso di grave comportamento scorretto o altra grave violazione dei presenti Termini, nel rispetto della legge applicabile.

Qualora un partecipante venga allontanato a causa della propria condotta, sarà responsabile dei propri costi per lasciare il Programma, compresi trasporto, alloggio e organizzazione del viaggio, salvo quanto diversamente previsto dalla legge applicabile.

14. Tutela, fotografie e social media

I partecipanti devono rispettare tutte le politiche di tutela implementate dai Partner Locali.

Le fotografie o i video che coinvolgono:

Bambini
Adulti vulnerabili
Scuole
Progetti comunitari
Ambienti sanitari

possono essere realizzati esclusivamente quando consentito.

I partecipanti devono rispettare in ogni momento le aspettative locali in materia di privacy e i requisiti di tutela.

Contenuti sui social media offensivi, sfruttatori, irrispettosi, fuorvianti o dannosi possono comportare l'allontanamento da un Programma.

I partecipanti devono ottenere il permesso prima di fotografare o registrare persone quando ciò sia richiesto dal Partner Locale, dalla legge applicabile o dalle norme locali di tutela.

I partecipanti non devono pubblicare informazioni riservate, informazioni mediche, documenti privati o altre informazioni sensibili ottenute durante un programma di volontariato o tirocinio.

Per i tirocini in ambito sanitario, assistenza all'infanzia, istruzione e altri contesti sensibili, possono applicarsi ulteriori restrizioni relative a fotografie, registrazioni e social media.

Abroad Escape può richiedere la rimozione di contenuti quando ragionevolmente necessario per affrontare una legittima questione di tutela, privacy o riservatezza.

15. Rischi dei viaggi internazionali e della partecipazione

I viaggi internazionali e la partecipazione a Programmi di volontariato e tirocinio comportano rischi che possono essere diversi da quelli presenti nel proprio Paese di origine.

A seconda della destinazione e del Programma, i rischi possono includere malattie, lesioni, incidenti, rischi legati ai trasporti, malattie correlate a cibo o acqua, ambienti non familiari, animali, condizioni meteorologiche, attività all'aperto, lavori di costruzione o attività fisiche, ambienti sanitari, località remote, strutture mediche limitate, disordini civili, instabilità politica e altri eventi al di fuori del tuo controllo.

Sei responsabile di adottare ragionevoli precauzioni, seguire le istruzioni di sicurezza e valutare se il Programma sia appropriato alle tue circostanze.

Dovresti ottenere consulenza medica e di viaggio appropriata prima della partenza e assicurarti che la tua assicurazione copra le attività che intendi svolgere.

Nessuna disposizione di questa sezione esclude o limita qualsiasi responsabilità o diritto previsto dalla legge che non possa legalmente essere escluso o limitato.

16. Viaggi indipendenti e attività al di fuori del Programma

I viaggi o le attività che organizzi autonomamente e che non sono espressamente inclusi nella tua prenotazione vengono effettuati sotto la tua responsabilità.

Ciò comprende, ove applicabile:

Viaggi indipendenti durante il fine settimana
Escursioni personali
Viaggi prima o dopo il Programma
Trasporti organizzati autonomamente
Alloggi aggiuntivi
Attività prenotate direttamente con terzi

Quando lasci il Programma per un viaggio indipendente, rimani responsabile della tua sicurezza, delle tue organizzazioni, della tua assicurazione e delle tue spese, salvo quando uno specifico servizio sia incluso nella tua prenotazione.

Abroad Escape e il Partner Locale non sono responsabili dei servizi organizzati autonomamente, salvo nella misura richiesta dalla legge applicabile.

17. Nessun risultato garantito

I programmi di volontariato e i tirocini sono influenzati dalle condizioni locali, dai requisiti operativi, dalle esigenze delle comunità, dalle priorità di conservazione, dal personale, dai requisiti di qualificazione e supervisione e dai fattori stagionali.

Abroad Escape non può garantire:

Specifiche attività di volontariato
Specifiche mansioni di tirocinio
Particolari programmi o calendari dei progetti
Risultati per le comunità
Risultati di conservazione
Avvistamenti di animali
Condizioni meteorologiche
Esperienze culturali
Opportunità di lavoro
Crediti accademici
Risultati professionali

Le attività possono variare in base alle circostanze locali.

Per i tirocini, la partecipazione non garantisce la registrazione professionale, crediti accademici, un impiego, una qualifica, un'offerta di lavoro, un particolare livello di responsabilità pratica o l'autorizzazione a svolgere attività professionali regolamentate.

18. Reclami

Se si verifica un problema durante il Programma, devi informare il Partner Locale il prima possibile affinché abbia la possibilità di affrontare il problema a livello locale.

Devi inoltre informare Abroad Escape via email non appena ragionevolmente possibile.

I reclami relativi ad alloggio, attività di volontariato, tirocini, trasferimenti aeroportuali, servizi di assistenza locale o altri servizi nel Paese di destinazione potrebbero dover essere esaminati dal Partner Locale interessato.

Quando si verifica un problema durante un Programma, devi dare al Partner Locale interessato e ad Abroad Escape una ragionevole possibilità di esaminare e, ove possibile, risolvere il problema mentre ti trovi ancora nella destinazione.

Chiediamo che i reclami formali vengano presentati per iscritto non appena ragionevolmente possibile dopo il verificarsi del problema e, ove possibile, entro 28 giorni dal completamento del Programma. Ciò non elimina né limita alcun diritto previsto dalla legge che potresti avere di presentare un reclamo o una richiesta di risarcimento.

Quando la normativa applicabile sui pacchetti turistici prevede specifici diritti in materia di reclami o assistenza, tali diritti si applicheranno.

19. Protezione dei dati e privacy

Trattiamo le informazioni personali per finalità tra cui:

Gestione delle richieste di informazioni
Preparazione delle proposte
Valutazione dell'idoneità
Gestione delle prenotazioni
Coordinamento con i Partner Locali
Fornitura di assistenza ai clienti
Facilitazione della partecipazione al Programma

Le informazioni pertinenti possono essere condivise con i Partner Locali quando necessario per facilitare la tua partecipazione.

Le informazioni personali vengono trattate in conformità alle leggi applicabili in materia di protezione dei dati.

Non utilizziamo i presenti Termini come unico consenso generale al trattamento dei dati personali. La nostra Privacy Policy spiega le finalità pertinenti, le basi giuridiche, le categorie di informazioni, le modalità di condivisione e i tuoi diritti.

Quando vengono trattate informazioni sanitarie o altri dati appartenenti a categorie particolari, si applicano ulteriori requisiti legali.

Quando vengono trattate informazioni relative a condanne penali o reati, si applicano anch'esse ulteriori requisiti legali.

Potresti ricevere comunicazioni transazionali relative alla tua richiesta, proposta, prenotazione, pagamento o Programma quando necessarie per amministrare il rapporto con noi. Le comunicazioni di marketing saranno gestite in conformità ai requisiti applicabili in materia di marketing e protezione dei dati.

20. Forza maggiore ed eventi al di fuori del ragionevole controllo

Abroad Escape non è responsabile di ritardi, modifiche, cancellazioni, perdite o costi aggiuntivi derivanti da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Tali eventi possono comprendere:

Catastrofi naturali
Condizioni meteorologiche estreme
Guerra
Terrorismo
Disordini civili
Restrizioni governative
Epidemie
Pandemie
Chiusure delle frontiere
Interruzioni dei voli
Guasti o interruzioni dei trasporti
Scioperi
Insolvenza o inadempienza dei fornitori
Decisioni delle autorità locali

Quando un evento incide su una prenotazione, forniremo un'assistenza ragionevole e comunicheremo le opzioni disponibili, tenendo conto delle responsabilità del Partner Locale interessato o di altro fornitore e dei diritti previsti dalla legge applicabile.

Ove possibile, assisteremo i partecipanti nell'individuazione di soluzioni alternative.

Nessuna disposizione di questa sezione elimina qualsiasi diritto al rimborso, alla cancellazione, all'assistenza o altro diritto che non possa essere legalmente escluso.

21. Responsabilità e limitazione di responsabilità

Abroad Escape fornirà i propri servizi con ragionevole cura e competenza.

La nostra responsabilità comprende i servizi che forniamo direttamente, tra cui:

Consulenza sul Programma
Assistenza nella candidatura
Gestione amministrativa della prenotazione
Assistenza ai clienti
Comunicazione con i Partner Locali
Assistenza prima della partenza

Quando un servizio è fornito da un Partner Locale indipendente o da un altro fornitore terzo, la responsabilità per l'esecuzione di tale servizio ricade generalmente sul relativo fornitore, fatte salve eventuali responsabilità imposte ad Abroad Escape dalla legge applicabile.

Non siamo responsabili per:

Azioni od omissioni dei Partner Locali
Azioni di fornitori terzi
Interruzioni dei voli
Rifiuti di visto
Decisioni governative
Condotta dei partecipanti
Modifiche alle attività di volontariato
Modifiche alle attività di tirocinio
Decisioni relative agli alloggi prese dai Partner Locali
Eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo

Tuttavia, nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita la responsabilità laddove tale esclusione o limitazione sarebbe illegale, inclusa la responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza, frode o dichiarazione fraudolenta, o qualsiasi altra responsabilità che non possa legalmente essere esclusa o limitata.

Nessuna disposizione dei presenti Termini pregiudica i tuoi diritti previsti dalla legge in qualità di consumatore.

Quando le Package Travel Regulations si applicano alla tua prenotazione, si applicheranno eventuali responsabilità, obblighi di assistenza, rimborso o altri obblighi imposti dalle suddette normative al relativo organizzatore o rivenditore.

22. Informazioni sul Programma e sui fornitori

Cerchiamo di garantire che le informazioni fornite sui Programmi siano accurate e aggiornate al momento in cui vengono fornite. Tuttavia, i dettagli dei Programmi possono cambiare poiché dipendono da Partner Locali indipendenti, condizioni locali e requisiti operativi.

Quando un'informazione è indicata come soggetta a disponibilità o conferma, non è garantita fino a quando non viene confermata per iscritto.

Quando identifichiamo un Partner Locale o un fornitore come prestatore di un servizio, tale distinzione è intenzionale e non deve essere interpretata come indicazione che Abroad Escape gestisca direttamente tale servizio.

23. Programmi alternativi e Horizon Impact Travel

Abroad Escape offre programmi di volontariato e programmi di tirocinio e si rivolge principalmente a studenti, laureati, giovani professionisti, viaggiatori durante un gap year e adulti alla ricerca di esperienze internazionali di volontariato o tirocinio.

I viaggiatori che cercano:

Alloggio privato
Maggiore comfort e privacy
Esperienze di volontariato adatte alle famiglie
Viaggi di volontariato specificamente pensati per adulti di età superiore ai 30 anni

possono valutare Horizon Impact Travel, un marchio specializzato gestito da Abroad Escape Ltd.

Qualsiasi richiesta, prenotazione o partecipazione tramite Horizon Impact Travel rimane soggetta ai termini, alle politiche e alle condizioni separate applicabili a tale marchio.

24. Modifiche ai presenti Termini

Potremmo aggiornare periodicamente i presenti Termini per riflettere modifiche ai nostri servizi, requisiti legali o modalità operative.

I Termini applicabili alla tua prenotazione sono quelli in vigore al momento dell'accettazione della prenotazione, salvo qualora una modifica sia richiesta dalla legge o tu accetti espressamente una modifica successiva.

Non utilizzeremo una modifica successiva ai presenti Termini per eliminare o ridurre diritti contrattuali già sorti nell'ambito di una prenotazione accettata, salvo quanto consentito dalla legge.

25. Legge applicabile e giurisdizione

I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalle leggi dell'Inghilterra e del Galles.

Qualsiasi controversia derivante dai presenti Termini o ad essi connessa sarà soggetta alla giurisdizione dei tribunali dell'Inghilterra e del Galles, salvo nei casi in cui la normativa obbligatoria a tutela dei consumatori riconosca il diritto di avviare procedimenti in un'altra giurisdizione o preveda diversamente.

Contatti

Le domande relative ai presenti Termini e Condizioni devono essere indirizzate a:

support@abroadescape.com

Abroad Escape Ltd
3 Hornton Place
London W8 4LZ
United Kingdom

Abroad Escape Ltd è una società registrata in Inghilterra e Galles (Company No. 14937484).